Política de cancelamento e reembolso
Última atualização: 23 de julho de 2026
Sabemos que os planos mudam. Estas são as condições com que trabalhamos, iguais para todas as unidades e todos os meios de pagamento.
Cancelamento com 7 dias ou mais de antecedência
Devolvemos 100% do valor pago. O reembolso é feito pelo mesmo meio que você usou e pode levar até 10 dias úteis para aparecer, conforme seu banco ou cartão.
Cancelamento dentro dos 7 dias anteriores ao check-in
Não há reembolso. Avise-nos mesmo assim: se conseguirmos ocupar essas datas de novo, devolvemos o que for possível recuperar.
Não comparecimento (no-show)
Se você não chegar e não nos avisar, conta como cancelamento dentro dos 7 dias: não há reembolso.
Mudança de datas
Com 7 dias ou mais de antecedência você pode mudar sua reserva para outras datas do mesmo ano, sujeito à disponibilidade e à tarifa vigente das novas datas. Escreva no WhatsApp e resolvemos.
Se nós cancelarmos
Se por motivo de força maior não pudermos receber você, devolvemos 100% do valor pago, não importa quando aconteça, e ajudamos a encontrar hospedagem equivalente na região.
Como cancelar
Escreva no WhatsApp +54 9 3757 652002 com seu código de reserva. Vale a data e hora da mensagem.